เว็บไซต์ Go365travel.com ดำเนินธุรกิจโดย บริษัท โก 365 ทราเวล จำกัด ให้ความสำคัญกับความปลอดภัย การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และการให้บริการที่เป็นธรรมแก่ลูกค้า บริษัทฯ จึงกำหนดนโยบายและแนวปฏิบัติเพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ลูกค้าและผู้ใช้บริการ โดยแบ่งออกเป็น 3 ด้าน ดังต่อไปนี้

บริษัท โก 365 ทราเวล จำกัด ตระหนักถึงความสำคัญของการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของเว็บไซต์และข้อมูลของลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการหรือทำธุรกรรมผ่านเว็บไซต์ Go365travel.com บริษัทฯ จึงกำหนดมาตรการด้านความปลอดภัยในการดูแลระบบสารสนเทศและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ดังต่อไปนี้

บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการดูแลและบำรุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และระบบเครือข่าย รวมถึงการใช้บริการจากผู้ให้บริการภายนอก (Third-Party Service Providers) โดยคำนึงถึงมาตรฐานความปลอดภัยและข้อกำหนดของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

บริษัทฯ กำหนดสิทธิ์ในการเข้าถึงระบบและข้อมูลตามหน้าที่และความรับผิดชอบของพนักงาน โดยจำกัดการเข้าถึงเฉพาะผู้ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น เพื่อป้องกันการเข้าถึง ใช้ แก้ไข หรือเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

บริษัทฯ จัดให้มีมาตรการป้องกันไวรัส มัลแวร์ และภัยคุกคามทางไซเบอร์ที่เหมาะสม รวมถึงการตรวจสอบและปรับปรุงซอฟต์แวร์ด้านความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ เพื่อช่วยลดความเสี่ยงจากการโจมตีหรือการเข้าถึงระบบโดยมิชอบ

บริษัทฯ ดำเนินการตรวจสอบระบบคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล และระบบเครือข่ายอย่างสม่ำเสมอ เพื่อค้นหาและป้องกันความเสี่ยงที่อาจส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยของข้อมูล

บริษัทฯ จัดให้มีการสำรองข้อมูลและซอฟต์แวร์ที่สำคัญตามความเหมาะสม เพื่อรองรับกรณีข้อมูลสูญหาย ระบบขัดข้อง หรือเกิดเหตุการณ์ที่อาจส่งผลกระทบต่อการให้บริการ

บริษัทฯ ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยของระบบเครือข่าย เช่น Firewall และเครื่องมือด้านความปลอดภัยที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการเข้าถึงระบบจากบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต

บริษัทฯ ติดตามและปรับปรุงมาตรการรักษาความปลอดภัยของระบบ รวมถึงเทคโนโลยีการยืนยันตัวตนและการควบคุมการเข้าถึงให้เหมาะสมกับความเสี่ยงและเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไป

หากท่านมีข้อสงสัยหรือพบเหตุการณ์ที่อาจส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยของเว็บไซต์หรือข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อบริษัทฯ ได้ตามช่องทางดังต่อไปนี้

บริษัท โก 365 ทราเวล จำกัด ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ผู้ใช้บริการ และบุคคลที่เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ Go365travel.com บริษัทฯ จะเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ในการดำเนินธุรกิจ โดยคำนึงถึงสิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลและปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

บริษัทฯ ใช้ช่องทางการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ ได้แก่

เพื่อความปลอดภัยในการทำธุรกรรม ลูกค้าควรตรวจสอบช่องทางการติดต่อและข้อมูลการชำระเงินให้ถูกต้องก่อนดำเนินการทุกครั้ง

กรณีมีบุคคลติดต่อโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์หรือบัญชีส่วนตัวที่ไม่ได้รับการยืนยันว่าเป็นช่องทางอย่างเป็นทางการของบริษัทฯ ท่านควรตรวจสอบกับบริษัทฯ ผ่านช่องทางข้างต้นก่อนทำธุรกรรมหรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทฯ จะไม่รับรองคำสั่งซื้อ การตกลงซื้อขาย หรือการแจ้งข้อมูลการชำระเงินที่ไม่ได้รับการยืนยันผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของบริษัทฯ

ท่านสามารถเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์เพื่อค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมทัวร์ สินค้า และบริการต่าง ๆ ของบริษัทฯ ได้โดยไม่จำเป็นต้องสมัครสมาชิกหรือแจ้งข้อมูลส่วนบุคคล เว้นแต่ท่านต้องการใช้บริการบางประเภทที่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลดังกล่าว

กรณีท่านต้องการสมัครสมาชิก รับข่าวสาร หรือใช้บริการต่าง ๆ ของเว็บไซต์ ท่านอาจต้องลงทะเบียนและให้ข้อมูลตามที่บริษัทฯ กำหนด โดยบริษัทฯ จะนำข้อมูลไปใช้ตามวัตถุประสงค์ที่ได้แจ้งไว้

ท่านสามารถยกเลิกการรับข่าวสารหรือการประชาสัมพันธ์ทางอีเมลได้ โดยติดต่อ info@go365travel.com ทั้งนี้ การยกเลิกดังกล่าวจะไม่กระทบต่อการติดต่อสื่อสารที่จำเป็นเกี่ยวกับการจอง การชำระเงิน หรือการให้บริการที่ท่านได้ทำรายการไว้

เพื่อพัฒนาและปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์ บริษัทฯ อาจใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีอื่นที่เกี่ยวข้องในการเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์ โดยข้อมูลที่อาจมีการเก็บรวบรวม ได้แก่

บริษัทฯ จะนำข้อมูลดังกล่าวไปใช้เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน ปรับปรุงประสิทธิภาพเว็บไซต์ พัฒนาบริการ และเพิ่มประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น ทั้งนี้ การใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็นจะเป็นไปตามการตั้งค่าความยินยอมของผู้ใช้งานและข้อกำหนดของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

คุกกี้ (Cookies) คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่เว็บไซต์ส่งไปจัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของผู้เข้าเยี่ยมชม เพื่อจดจำข้อมูลการใช้งานและช่วยให้เว็บไซต์สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เว็บไซต์ Go365travel.com อาจใช้คุกกี้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

ท่านสามารถจัดการหรือปฏิเสธคุกกี้บางประเภทได้ผ่านการตั้งค่าคุกกี้ของเว็บไซต์ หรือการตั้งค่าบนเว็บเบราว์เซอร์ของท่าน ทั้งนี้ การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้เว็บไซต์หรือบางฟังก์ชันไม่สามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์

บริษัทฯ จะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นและเหมาะสมกับวัตถุประสงค์ในการดำเนินธุรกิจ การให้บริการ และการปฏิบัติตามกฎหมาย โดยข้อมูลที่บริษัทฯ อาจเก็บรวบรวม ได้แก่

ในกรณีที่จำเป็นต่อการให้บริการ เช่น การดำเนินการด้านวีซ่า การจัดการเดินทาง หรือการประกันภัย บริษัทฯ อาจมีความจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว เช่น ข้อมูลสุขภาพหรือข้อมูลอื่นตามที่กฎหมายกำหนด โดยบริษัทฯ จะดำเนินการตามหลักเกณฑ์และเงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด รวมถึงการขอความยินยอมโดยชัดแจ้งในกรณีที่จำเป็น

บริษัทฯ อาจนำข้อมูลส่วนบุคคลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

บริษัทฯ จะเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลตามฐานทางกฎหมายที่เหมาะสม เช่น การปฏิบัติตามสัญญา การปฏิบัติตามกฎหมาย ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย หรือความยินยอมของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล แล้วแต่กรณี

ในกรณีที่ท่านไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นต่อการทำสัญญาหรือการให้บริการ บริษัทฯ อาจไม่สามารถดำเนินการจองหรือให้บริการบางประเภทแก่ท่านได้

บริษัทฯ จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้เท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ได้แจ้งไว้ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด เช่น กฎหมายบัญชี กฎหมายภาษีอากร หรือกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง

เมื่อพ้นระยะเวลาที่จำเป็น บริษัทฯ จะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ตามความเหมาะสม เว้นแต่มีเหตุจำเป็นตามกฎหมายที่บริษัทฯ ต้องเก็บรักษาข้อมูลดังกล่าวต่อไป

นอกจากนี้ หากท่านติดต่อบริษัทฯ ผ่านทางอีเมล บริษัทฯ อาจเก็บรักษาเนื้อหาอีเมล ที่อยู่อีเมล และประวัติการติดต่อไว้เท่าที่จำเป็น เพื่อใช้ในการตอบข้อซักถาม ติดตามผลการให้บริการ และตรวจสอบการดำเนินการของเจ้าหน้าที่

บริษัทฯ จะไม่จำหน่ายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต

อย่างไรก็ตาม บริษัทฯ อาจเปิดเผยหรือส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นให้แก่บุคคลหรือหน่วยงานดังต่อไปนี้

การเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวจะดำเนินการเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โดยบริษัทฯ จะกำหนดมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้ผู้รับข้อมูลรักษาความปลอดภัยและความลับของข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมาย

ในกรณีที่มีการส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังต่างประเทศ บริษัทฯ จะดำเนินการตามหลักเกณฑ์และมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามที่กฎหมายกำหนด

บริษัทฯ จัดให้มีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลทั้งในด้านเทคนิค การบริหารจัดการ และการควบคุมการเข้าถึงข้อมูล เพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลงแก้ไข หรือการเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือโดยมิชอบ

บริษัทฯ จะทบทวนและปรับปรุงมาตรการดังกล่าวให้เหมาะสมกับลักษณะของข้อมูล ความเสี่ยง และเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไป รวมถึงดำเนินการตามขั้นตอนที่กฎหมายกำหนดเมื่อเกิดเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทฯ มีแนวทางในการดูแลข้อมูลส่วนบุคคลให้ถูกต้อง ครบถ้วน เป็นปัจจุบัน และไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด

หากท่านพบว่าข้อมูลส่วนบุคคลไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน ท่านสามารถแก้ไขข้อมูลผ่านระบบสมาชิกของเว็บไซต์ หรือแจ้งขอแก้ไขข้อมูลผ่านอีเมล info@go365travel.com

ภายใต้เงื่อนไขและข้อยกเว้นตามกฎหมาย ท่านมีสิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้

ท่านสามารถใช้สิทธิดังกล่าวโดยติดต่อบริษัทฯ ผ่านอีเมล info@go365travel.com บริษัทฯ จะพิจารณาและดำเนินการตามขั้นตอนและระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด ทั้งนี้ บริษัทฯ อาจปฏิเสธคำขอได้ในกรณีที่มีเหตุยกเว้นตามกฎหมาย

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ตามความเหมาะสม เพื่อให้สอดคล้องกับการดำเนินธุรกิจ เทคโนโลยี และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โดยบริษัทฯ จะเผยแพร่นโยบายฉบับปรับปรุงผ่านเว็บไซต์ Go365travel.com

หากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญ บริษัทฯ จะดำเนินการแจ้งให้ทราบตามความเหมาะสมและตามที่กฎหมายกำหนด

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว หรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อบริษัทฯ ได้ที่

บริษัท โก 365 ทราเวล จำกัด ให้ความสำคัญกับการรับฟังความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ และข้อร้องเรียนจากลูกค้า เพื่อพัฒนาคุณภาพการให้บริการและสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า บริษัทฯ จึงกำหนดแนวทางการรับเรื่องและจัดการข้อร้องเรียน ดังต่อไปนี้

บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองสิทธิและรักษาความลับของผู้ร้องเรียน รวมถึงผู้ให้ข้อมูลที่ดำเนินการโดยสุจริต

บริษัทฯ จะเก็บรักษาชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลอื่นใดที่สามารถระบุตัวบุคคลของผู้ร้องเรียนหรือผู้ให้ข้อมูลไว้เป็นความลับ โดยจำกัดการเข้าถึงเฉพาะพนักงานหรือผู้รับผิดชอบที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขข้อร้องเรียนเท่านั้น

ผู้ที่ได้รับข้อมูลจากการปฏิบัติหน้าที่เกี่ยวกับข้อร้องเรียนมีหน้าที่รักษาข้อมูล รายละเอียดข้อร้องเรียน และเอกสารหลักฐานไว้เป็นความลับ ห้ามเปิดเผยต่อบุคคลที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง เว้นแต่เป็นการเปิดเผยตามหน้าที่หรือข้อกำหนดของกฎหมาย

เมื่อบริษัทฯ ได้รับข้อร้องเรียน บริษัทฯ จะดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

บริษัทฯ จะดำเนินการรับเรื่องและตรวจสอบข้อร้องเรียนโดยไม่เรียกเก็บค่าใช้จ่ายจากผู้ร้องเรียน

ลูกค้าสามารถส่งข้อร้องเรียนหรือข้อเสนอแนะมายังบริษัทฯ ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

เพื่อให้บริษัทฯ สามารถตรวจสอบและดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว กรุณาระบุรายละเอียดของเรื่องร้องเรียน เช่น วันและเวลาที่เกิดเหตุ รายละเอียดของปัญหา เอกสารหรือหลักฐานที่เกี่ย